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雙贏談判:哈佛商學院最受歡迎的談判權威,教你向歷史學談判,化不可能為可能!博客來好書本月獨享

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考

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內容簡介: ★亞馬遜讀者評價5顆星
★亞馬遜衝突解決與調解類暢銷榜 第1名
★西班牙文版2016年度最佳商業書籍
博客來★版權售出:中國、臺灣、捷克、韓國、西班牙、葡萄牙、阿拉伯


無論商業合作、工作機會、人際關係、親子溝通,
還是跟恐怖分子談判,都能達到雙贏局面!

?.要如何處理沒人願意讓步的尷尬場面?
?.沒錢沒勢有可能順利談贏嗎?
?.想真心誠意跟對方談判卻不能如願?
?.對方咄咄逼人或蠻不講理或不肯協商?
?.遇上遲遲無法解決或愈演愈烈的衝突?

哈佛商學院最受歡迎的談判教授狄帕克.馬侯特拉(Deepak Malhotra)指出,
如果史上最難、最不可能的談判都能談成,只要學會其中的一些技巧,
將會在工作、生活中的每個面向都受用!

馬侯特拉舉出超過18個橫跨歷史、外交、商業、體壇與流行文化的經典談判──

◎國家美式足球聯盟、國家冰球聯盟的薪資談判案
◎美國制憲會議、美印民用核能合作協議、《六人行》演員天價薪資
◎美伊開戰始末、古巴飛彈事件談判、越戰和談始末
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他提出,談判時不管局面再糟,都有三大法寶可以運用──
信貸
◆框架:高明的談判者知道,如何舖陳提案,跟提出了談判內容是一樣重要。

「框架」會大幅影響談判各方得到的最終結果;
所謂框架,是指一種心理鏡頭(psychological lens),
談判各方透過這個鏡頭來看待這場談判。

.談判人員是將彼此互動看成解決問題的活動,還是必須分出勝負的戰爭?
.他們認為這場談判是平等的會議,還是覺得彼此的地位不對等?
.他們著重在長期或短期?
.他們認為讓步是意料之中,還是代表「軟弱」?

所以有能力的談判人員,會在談判過程中盡早設法控制或調整框架,
理想的狀態下,早在開始討論實質交易內容之前就會這麼做。

明智的談判人員會考慮以下三個框架要素:
.價值與價格之爭:停止產品的成本,把焦點放在談判桌的價值。
博客來網路書店.你與他們的替代方案之爭:把框架轉移到自己提供的獨特價值。
.雙方平等與單方主導之爭:為了確實避免單方主導的框架成形,我們從一開始就設法形塑期待與看法。

◆程序:談判程序的重要性不亞於實質議題,務必先跟對方談妥適當的程序。

談判過程有許多因素會影響結果,因此流程愈清楚、取得對方的承諾愈多,
就愈不可能在談判的實質內容上犯錯。
進入談判前,一定詢問談判對手:

.要在多久的時間內敲定這筆交易?
.必須經過誰的同意?
.有哪些因素可能會拖慢或加快談判過程?
.有任何該知道的關鍵事項或日期嗎?
.記得找出一些簡單的資訊,像是誰會出席明天的會議?議程是什麼?
.不會在下次會議中討論重要的議題,要什麼時候才會處理這些議題?

應該盡可能釐清過程中的許多要素,並在那些項目上達到共識,
而且愈早愈好,免得之後妨礙實質內容的談判。

◆同理心:只要能冷靜且了解所有相關人士的真正利益與觀點,再嚴重的衝突也能解決。

.對於看似最不配獲得關注的人,最需要展現同理心
.千萬別逼敵人為了保住顏面而選擇做傻事
.不要理會最後通牒
.不論衝突有多嚴重,把焦點放在創造價值就對了

只要靈活運用「談判三法寶」,不花錢、不靠權勢都能雙贏!

【誠心推薦】

日本愛貝克思音樂集團顧問、前國安局駐法代表 李天鐸
遠東銀行董事 吳均龐
B2B行銷專家 吳育宏
黑熊貓國際安全公司執行長? 前美國陸軍特種部隊綠扁帽指揮官? 余靖
喜鵲娛樂公司負責人 蕭敬騰、小宇-宋念宇經紀人 林有慧Summer
東吳大學政治學系教授 劉必榮
(依姓氏筆畫排列)

【好評推薦】

「馬侯特拉這本書相當有操作性。框架的運用是當前最熱門的談判技巧,化不可能為可能,更是談判者躍躍欲試的挑戰。只要你有棘手的問題想要透過談判解決,這本書的思路都可能刺激想法,助你找到答案。」──東吳大學政治系教授劉必榮

「談判其實是日常生活的一部分,無論是跟另一半溝通是否要參加一些活動,或是困在爭取一個價值數百萬元的交易,這些對話都是談判的一部分。我本身就喜愛閱讀談判相關的書籍,直到張安薇女士被南菲律賓恐怖分子綁架時,親身參與整個營救之後,我發現自己對於高風險談判危機的理解並不完整。馬侯拉特博士探討的原理及觀念,特別是關於『框架』的概念,我真希望當時就能多了解一點,特別是他所提出國際政治疆界層級的談判,對當時所面對的問題,是非常有幫助的,甚至運用到我每天面臨的商場談判也是一樣。

Negotiations are a part of everyday life, whether negotiating with your loved ones on whether to attend an event, or locked in competition over a multimillion dollar deal.? I personally have been a? hobbyist in reading about negotiation, ever since my handling of the Evelyn Chang terrorist-kidnapping incident in the southern Philippines, as I found myself scrambling during the crisis on how to best handle the high-risk negotiations that were ongoing.? The principles and ideas Dr. Malhotra discuss, particularly around the concept of 'framing', are ideas and concepts I wish I had understood more clearly, as I believe particularly his examples dealing with international geopolitical level negotiations would have been extremely helpful to me in that situation, as well as my everyday business negotiation dealings today. 」──黑熊貓國際安全公司執行長 、前美國陸軍特種部隊綠扁帽指揮官余靖
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「本書內容恰如書名所宣示,完成了不可能的談判。作者借鏡歷史上赫赫有名的棘手談判,為日常生活中的談判場景提供了實用的範例—包括在束手無策的情況下,也能派上用場的三種談判法寳,本書堪稱是所有談判者必備的至尊寳典。」──《未來在等待的銷售人才》(To Sell is Human)作者丹尼爾.品克 (Daniel Pink)

「本書堪稱我讀過的最佳談判書,如果你必須參與重要的談判,肯定能從本書借鏡到許多切實可行的作法,並對你的未來產生正面的影響。」──創投專家暨創投公司Benchmark一般合夥人比爾.葛利(Bill Gurley)

「作者廣徵博引歷史案例,證明即便是最嚴重的衝突也能靠談判解決。本書不但是用來處理棘手談判的必備工具,且極具啟發性。」──CNN資深政治分析家、哈佛甘迺迪政府學院政治領導中心共同主任,曾歷任四位美國總統的顧問大衛.葛根(David Gergen)

「本書提供了大量的實用原則,以及內容引人入勝的真實案例,肯定是歷來最實用且最好看的談判書!」──《哈佛這樣教談判力》(Getting to Yes)共同作者威廉.尤瑞 (William Ury)

「作者是談判與外交圈內極少數擁有談判實務經驗的學者,曾親自上陣或在幕後擘畫當代幾個最困難的談判。作者能見人之所未見—而且全都寫在本書裡。」──英國前首相布萊爾的幕僚長,英國與北愛爾蘭談判首席代表,Inter-Mediate公司創辦人,《與恐怖份子談判》(Talking to Terrorists)作者強納森.鮑爾(Jonathan Powell)

「如果你遇上了一個看似不可能談成的交易,那你一定要閱讀本書,這樣你就能得到最棒的意見。本書中多得是你能夠立即派上用場的高明策略,能幫你妥善處理公務或解決私事;這是一本充滿趣味且發人深省的書,令人愛不釋卷。」──泰拉美容集團執行長,《美國超模大賽》創作者泰拉.班克斯(Tyra Banks)

「真希望能召集全世界的領導人齊聚一堂閱讀本書。作者對於如何透過談判獲致最佳結果所做的分析極具啟發性,對於參與難民問題、敘利亞和平或是歐債危機的當代談判者之缺失亦直言不諱。所有從事政治與公共事務的人都一定要閱讀本書。」──牛津大學布拉瓦尼克政府學院創院院長 奈奧莉.伍茲(Ngaire Woods)

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  • 原文作者: Deepak Malhotra
  • 譯者: 閻蕙群
  • 出版社:三采    新功能介紹
  • 出版日期:2017/09/29
  • 語言:繁體中文

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